Vilkår for bruk
1. Introduksjon
1.1. Følgende vilkår (“Kjøpsvilkårene”) gjelder mellom deg og Svenska Rehaboteket AB, org.nr. 556882-3297 (“Rehaboteket”, “vi” eller “oss”), og omfatter all bruk av samt alle bestillinger gjort på www.rehaboteket.no (“nettsiden”).
1.2. Ved å bruke nettsiden eller gjennomføre en bestilling bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Kjøpsvilkårene. Du er selv ansvarlig for å ha lest og forstått vilkårene før du fullfører kjøpet ditt.
1.3. Rehaboteket forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre Kjøpsvilkårene når som helst. Dato for siste oppdatering fremgår nederst på siden. Vær oppmerksom på at de Kjøpsvilkår som gjelder for din bestilling, er de som var publisert og akseptert på tidspunktet for bestillingen.
1.4. Rehaboteket tar forbehold om utsolgte varer, sortimentsendringer og eventuelle trykkfeil. Vi kan ikke garantere at alle produkter som vises på nettsiden, er tilgjengelige ved bestillingstidspunktet.
1.5. Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss, velg ønsket kontaktmåte her.
2. Priser
2.1. Alle priser oppgitt på www.rehaboteket.no er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt.
2.2. Eventuelle fraktkostnader og gebyrer oppgis separat i kassen før kjøpet fullføres.
2.3. Rehaboteket forbeholder seg retten til å korrigere åpenbare prisfeil som skyldes tekniske feil eller trykkfeil.
2.4. Prisene som gjelder for din bestilling, er de som er oppgitt på kjøpstidspunktet.
3. Betaling
3.1. Kasseløsningen vår leveres av Qliro AB (svensk organisasjonsnummer 556962-2441), som er et svensk kredittmarkedsforetak under tilsyn av Finansinspektionen i Sverige. I kassen kan du velge mellom betalingsmåtene som tilbys der, for eksempel kortbetaling, Vipps eller direktebetaling via bank. Vilkårene for den enkelte betalingsmåten gjelder.
3.2. Hvis du velger å betale med Qliro Pay Later, for eksempel faktura eller delbetaling, inngår du en avtale direkte med Qliro, og Qliros vilkår gjelder. Se Qliros vilkårsside. Qliro kan da be deg om å identifisere deg, for eksempel med BankID, og foretar en kredittvurdering. Svenska Rehaboteket AB er ikke part i avtalen din med Qliro. Spørsmål om betaling med Qliro Pay Later rettes til Qliro. Se Qliros kundeservice.
3.3. Kortbetalinger gjennomføres i henhold til sikkerhetsstandarden PCI-DSS og beskyttes med 3D-Secure.
3.4. Når du har fullført kjøpet, sendes en ordrebekreftelse på e-post. En bindende avtale mellom deg og Rehaboteket inngås først når vi har sendt leveringsbekreftelsen.
3.5. Personopplysninger ved betaling: Når du betaler i kassen, behandler Qliro personopplysninger om deg. Les mer om hvordan Qliro behandler personopplysningene dine i Qliros personvernerklæring.
4. Levering
4.1. Normal leveringstid er 1–3 virkedager fra vi har mottatt bestillingen din. Når bestillingen er sendt, får du en e-post med sporingsnummer slik at du kan følge forsendelsen. Dersom leveringen tar lengre tid enn forventet, er du velkommen til å kontakte oss for hjelp.
4.2. Levering skjer i henhold til de fraktalternativene som vises i kassen. Vi tilbyr fri frakt til privatpersoner ved kjøp over 649 kr.
5. Angrerett og åpent kjøp
5.1. I henhold til svensk lov har du 14 dagers angrerett, men vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp for din trygghet. Angrefristen begynner å løpe den dagen du mottar varen.
5.2. Du har rett til forsiktig å åpne emballasjen og prøve produktet, men det må ikke vise tegn til bruk.
5.3. Unntak fra angreretten gjelder for individuelt tilpassede produkter eller varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres.
5.4. Du kan bruke Forbrukerrådets standard angrerettskjema dersom du ønsker å benytte angreretten.
6. Bytte av produkt
6.1. Dersom du ønsker å bytte størrelse eller modell, legger du inn en ny bestilling og registrerer en retur på den tidligere bestillingen via “Min side” på nettsiden. Ved å bruke rabattkoden som står på følgeseddelen, bytter vi produktet uten ekstra fraktkostnad.
Dette er den raskeste måten å få riktig produkt på.
7. Retur
7.1. Registrer returen din via “Min side” på nettsiden. Når du har registrert returen, vil Rehaboteket behandle forespørselen og enten godkjenne eller avslå den. Du får videre instruksjoner på e-post så snart returen er behandlet.
7.2. Produktet må være i uendret stand og i originalemballasjen. Eventuelle tilbehør og bruksanvisninger skal følge med.
7.3. Returgebyret er 99 kr, som trekkes fra ved tilbakebetaling eller krediteres på fakturaen din.
7.4. Ved retur av hele bestillingen refunderes produktbeløpet samt eventuell fraktkostnad ved kjøpet. Returgebyret refunderes ikke.
7.5. Returetikett (QR-kode eller PDF) skal utstedes av Rehaboteket. Rehaboteket er ikke ansvarlig for pakker som sendes til oss uten at retur er registrert.
Returadresse:
Svenska Rehaboteket AB
Elementgatan 10
504 64 Borås
Sverige
7.6. Flerskjøpskampanjer
Ved retur som gjør at vilkårene for kampanjen ikke lenger er oppfylt (for eksempel “kjøp 4 betal for 3”), justeres bestillingen til ordinær pris før tilbakebetaling.
Eksempel 1: To par hælkopper med 15 % rabatt
Du kjøper to par hælkopper til 209 kr per par og får 15 % rabatt på totalbeløpet. Ved retur av ett par bortfaller rabatten, og det gjenværende paret koster ordinær pris.
Beregning:
- Ordinær pris: 2 × 209 = 418 kr
- Rabatt: –15 % = –63 kr
- Betalt (med tilbud): 355 kr
- Ved retur av ett par: gjenværende produkt koster 209 kr
- Tilbakebetaling: 355 – 209 – 69 = 77 kr tilbakebetales
Eksempel 2: Kjøp 4 par støttestrømper, betal for 3
Du kjøper fire par til 149 kr per par og får ett par gratis. Ved retur av ett par gis ingen refusjon. Ved retur av to par bortfaller rabatten, og du refunderes for ett par.
- Beregning (ved retur av to par):
- Ordinær pris for fire par: 4 × 149 = 596 kr
- Betalt (med tilbud): 447 kr
- To par beholdes: 2 × 149 = 298 kr
- Tilbakebetaling: 447 – 298 – 69 = 80 kr tilbakebetales
8. Reklamasjon
8.1. Dersom produktet er defekt, skadet eller feil, vennligst kontakt kundeservice innen rimelig tid. Reklamasjon innen to måneder fra feilen ble oppdaget anses alltid som innen frist. Du kan reklamere opptil tre år etter kjøpet dersom feilen regnes som en produksjonsfeil, i henhold til Forbrukerkjøpsloven.
8.2. Ved godkjent reklamasjon dekker Rehaboteket fraktkostnaden. Les mer om dine rettigheter på www.forbrukerradet.no
9. Tilbakebetaling
9.1. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent din retur eller reklamasjon. Beløpet refunderes alltid via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
10. Transportskader
10.1. Dersom varen er skadet ved mottak, erstatter eller reparerer vi den uten kostnad. Synlige transportskader skal meldes direkte til transportøren ved utlevering.
11. Uavhentede pakker
11.1. For pakker som ikke hentes ut, belastes et gebyr på 199 kr for frakt- og håndteringskostnader. Uavhentede pakker omfattes ikke av angreretten.
12. Personopplysninger
12.1. Vi behandler dine personopplysninger for å håndtere bestilling, betaling og levering. Les mer i vår personvernerklæring og i Qliros personvernerklæring.
13. Informasjonskapsler (cookies)
13.1. Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og analysere bruken av nettsiden vår. Ved å bruke Rehabotekets nettside godtar du vår bruk av cookies som beskrevet i personvernerklæringen.
14. Salg til mindreårige
14.1. Vi inngår ikke avtaler med personer under 18 år.
15. Tvister
15.1. Dersom det oppstår en tvist som vi ikke klarer å løse sammen, kan du kontakte Forbrukerklageutvalget (tidligere Forbrukertvistutvalget, FTU). Rehaboteket følger alltid Forbrukerklageutvalgets anbefalinger.
16. Produktsikkerhet
16.1. Alle våre produkter er CE-merket i henhold til gjeldende EU-standard for medisinsk utstyr (klasse IIa), noe som sikrer funksjon og kvalitet.
17. Sist oppdatert
17.1. Disse Kjøpsvilkårene ble sist oppdatert 2. januar 2026.